人大EMBA陈旭：用积极与热情感染每一个人

　　2010年，他负责的长安福特4S店曾被评为全国最具销售影响力的4S店。2011年，在北京开始限购、汽车销售行业不景气的情况下，他所带领的团队，承诺不裁员、不减薪，创造了年利润增长8%的优秀业绩。他只用四个月时间就将连续亏损两年的企业扭亏为盈——他信任积极向上的团队力量，热情如火更是他的人生标签。他就是长安福特马自达汽车有限公司销售分公司常务副总经理——陈旭。 　　EMBA班里的明星学员 　　陈旭就像一团燃烧着的火，时刻释放出灼热的激情，感染着身边的每一个人。在开学的第一堂课上，陈旭就显示出了他的“明星”气质。 　　第一堂是沙盘模拟教学，课程一共4天，分7个小组，模拟一天算一年，每组选出3任总经理，陈旭是所在小组的第二任总经理。第一天结束，他所在的小组在7个小组中排名第6。第二天，陈旭出任总经理，一举取得第一名的好成绩，整个团队的排名也提升到第三名。课程结束后，他所在的团队总成绩排名第二。从第6名跃升到到第2名，陈旭担任的第二任总经理功不可没。在拓展训练中，陈旭作为旭日东升队的队长，和队员们一起设计了队标、队歌，并带领团队取得了出色的成绩。 　　陈旭出色的表现得到了老师和同学们的认可。“老师跟我说，同学们都觉得我是一个非常积极的人，有一种不断向上的精神。”在第一次班委竞选中，陈旭以绝对优势竞选成功为班长。在陈旭看来，他能这么快得到大家的认同，除了积极、热情外，注重团队也是一个重要原因。“我很看重团队，每个人分工都要明确，决策要及时准确。一个管理者可能不会去做太多具体的工作，但是一定要懂得每一项工作，要精通每一份工作，只有这样才能站在一定的高度领导团队，作出决策，这也是长久以来我所认同的管理理念。” 　　汽车销售界的金牌经理 　　陈旭毕业于北京理工大学车辆工程学院，大学时陈旭积极向上的性格就展露无遗。他弹吉他，吹口琴，担任学生会的文艺部长，还是篮球队、足球队和排球的队员，老师和同学们总能从他身上感受到一种昂扬向上的激情。“我觉得自己身上还有一点秋菊的精神，只要是我认为对的事情，不管面对多么大的困难，我一定要弄出个结果来。”陈旭也将这种积极向上的态度和坚持不懈的精神带到了工作中。 　　1994年大学毕业后，陈旭进入了汽车销售行业。从批发零售到整车销售，再到掌管4S店，从做奥拓、捷达销售，到成为长安福特4S店的掌门人，再到销售分公司常务副总经理，陈旭用十几年的时间成长为汽车销售领域的金牌经理人。2003年，他开始筹备运作长安福特4S店，到2008年已经成为国内同行业第一名。2009年，在《北京青年报》、汽车时代和中国汽车协会北京分会联合举行的评选活动中，陈旭的店被评为北京状元店，他本人也被评为长安福特北京地区经营管理第一人。2010年，在搜狐和中国汽车协会联合举办的全国最具销售影响力的4S店评选中，陈旭掌舵的4S店在全国几万家单位中脱颖而出，成为全国十佳。即使是在2011年北京开始限购的情况下，陈旭坚持不裁员，不减薪，创造了年利润增长8%的优秀业绩，在北京行业内创造了一个奇迹。由于业绩突出，集团甚至把一家已经连续两年亏损的企业交给陈旭管理，他也不负众望，只用了四个月时间就把这家每年亏损300多万的企业扭亏为盈，并盈利20多万。由于这样出色的表现，陈旭被任命为长安福特马自达汽车有限公司销售分公司常务副总经理，成为掌管全国400多家店的超级大管家。 　　在陈旭看来，2003年以前的工作都是一个积累的过程。刚毕业的时候，同事们都不愿意出差，他就把出差的活扛了下来，有时候出一次差就是三个月，而陈旭并不计较，他认为这就是一个积累的过程，别人不愿意干的活自己干，积累得多了，自然就会比别人能力提升的快，机会永远是给有准备的人提供，有了之前的积累，机会来了才能抓住。 　　团队第一，让员工满意 　　团队精神，是陈旭一直以来坚持的管理理念。担任4S店总经理期间，陈旭手下管理着200多人的团队，每个人都能充分发挥他们的积极性、主动性。“作为服务性行业，要想取得成功就必须得让客户满意。如何才能让客户满意呢？那就需要由一支优秀的团队，需要我们的员工为客户提供最好的服务。如果员工对企业不忠诚，或者没有非常高的满意度，他就不会尽心尽力的为客户服务，那么就不会有优秀的团队，企业的成功也无从谈起。”因此，企业的成功，客户的满意，要从建立良好的团队做起，要从员工的满意做起。 　　如何让员工满意，陈旭自己有三点心得。“第一点是平衡，就是他的劳动付出要和他的收入相平衡，甚至企业给他的回报要超出他的预期；第二点是尊重，我们每个季度都要召开员工大会，让员工们畅所欲言，把他们的想法都提出来。这项工作我们坚持了6年，让每一个员工们主动参与到公司的管理中去，尊重他们的意见，如果对了一定采纳，不能只留于形式。”在陈旭的公司里，员工们的福利待遇，包括五险一金、免费体检、出游活动、补贴等都是由员工在大会上提出并被采纳实施的。“只要他们提出的要求合理，公司的预算能够满足，我们都可以答复，所以公司员工的凝聚力非常高。”这也不难理解，在北京实施限购，汽车销售行业不景气的形式下，陈旭所带领的团队在坚持不裁员、不减薪的情况下，仍能取得这样出色的成绩。 　　“第三点就是规划，员工对企业有忠诚度了，你就得为他的将来考虑，他必须得有提升空间，所以我们就需要建立相应的评价体系和晋升体系。如果员工干出了成绩，那么他就会有晋升机会，这样员工对企业的满意度和忠诚度又会进一步提升，又能为企业贡献更多更好的力量。” 　　新起点，新挑战 　　陈旭说自己是一个心态积极乐观的人，做什么事情往往都是做最坏的打算，然后往最好的方向努力，勇往直前，从不服输。奉命接手亏损企业的时候，陈旭设想了各种坏的结果，但是他并没有因此被眼前的困难所吓倒，反而信心饱满的投入到工作中，大刀阔斧的改革管理团队，重新梳理工作流程，实行全员竞聘上岗，重新部署奖励政策，在最短的时间内实现了企业的扭亏为盈。 　　刚到新工作岗位上，陈旭就迎来了一个不小的“挑战”，由地方分公司总经理来到销售分公司常务副总经理的位置，陈旭成为了统管全国所有长安福特4S店的大管家。站在新的起点，面对新的挑战，他仍然是积极乐观，从容不迫。“这对于我来说是一个不小的挑战，原来只运营一家店，就是单纯的卖车，直接面对客户，而现在我要让400家店都运营好了，同时还需要跟通用、广本这些对手竞争，确实是一个不小的挑战，但是我从来没有想过要放弃。” 　　陈旭也对自己提出了新的要求。“做人要‘坚持’，工作上要‘身先士卒’,就是给员工们做出表率，身体力行地去影响他们，把我的工作态度和工作作风展示给他们，这种东西是任何制度都无法比拟的。” 　　提升自己，回馈社会 　　来到人大，陈旭有一个愿望就是通过学习提高来自己，在工作中回报社会。陈旭发现，现在许多著名的管理学理念，自己在日常工作中早就开始应用了，只是一直没有从理论的高度总结提炼出来。“像现在海底捞的管理理念，无非一个宗旨就是让员工满意，提高员工的忠诚度。实际上这个理念我很早就意识到了，也早就已经实施了，只是没有上升到理论高度。因此，我希望借助这次学习，能够更好地总结过去的工作经验，温故而知，这就是我的学习目的。” 　　由于孩子上学的缘故，陈旭一人独自从北京来到了重庆。谈到这点，他对家人充满了感激与内疚。“真的非常感谢我的爱人，为了支持我的工作，她把工作都辞去了，在家里照顾孩子，这让我很感动。我也希望通过更好的工作来回报他们对我的支持。” 　　“为了事业，为了梦想，我们共同开拓；54个兄弟姐妹，血脉融合，团结奋进，永不服输，我们努力拼搏，EMBA1106，奋发快乐！为了人大，为了班级，我们精诚合作；拓展训练，沙盘学习，我们热情如火；团队协作，永争第一，我们不甘寂寞；EMBA1106，奋发快乐！EMBA1106，你是我们心中的太阳，心中的火，为了希望，为了梦想，我们奉献我们的热血我们的歌。”这是陈旭写的班歌，热情，奔放，就像他的个性一样，积极向上，感染着你我。