一文读懂 ｜ 家政服务信用信息平台助力家政市场规范发展

习近平总书记指出，家政服务是朝阳产业，也是爱心工程，大有可为。李克强总理也强调，家政服务是大事，不是小事。2019年6月，国务院办公厅发布国办发【2019】30号文件《关于促进家政服务业提质扩容的意见》。提出一个目标，两个着力，三大行动，四个聚焦。即∶一个目标∶提质扩容两个着力∶着力发展员工制家政企业，着力推动家政进社区三大行动∶家政培训提升行动、"领跑者"行动、家政服务领域信用建设专项行动；四个聚焦是指∶聚焦降低成本、聚焦培养人才、聚焦完善保障、聚焦强化监管。1.什么是家政服务信用信息平台？ 党中央、国务院高度重视家政服务业诚信体系建设。习近平总书记指出，家政服务要坚持诚信为本，提高职业化水平。李克强总理要求，建立家政服务业诚信体系，实施规范监管。2019年6月，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，明确要求加强平台建设，健全家政服务领域信息体系。 为了贯彻落实党中央、国务院决策部署，做好保居民就业、保市场主体、保基本民生工作，满足消费者期待，商务部会同相关部门印发《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，积极推进家政服务业信用体系建设，建立了全国家政服务信用信息平台。 家政服务信息平台建设可概括为∶一个系统、两个记录 一个系统就是指商务部会同相关部门开发建设了家政服务信用信息应用，推出了"家政信用查"消费者端和服务员端2个手机应用程序（App），归集各地家政服务企业和家政服务员的信用信息，并在全国范围内实现共享。 两个记录就是指建立家政服务员信用记录和家政服务企业信用记录。 2.为什么要上线这个平台? 近年来，我国家政服务业持续快速发展，但信用缺失问题较为突出。部分家政服务员隐瞒真实信息，不按合同约定提供服务，偷盗雇主钱财、伤害老幼病残等案件时有发生。这些现象损害人民群众生命财产安全，扰乱了家政服务市场秩序，制约家政服务业健康发展。 建立家政服务业信用体系是为了规范和促进家政行业发展，具体来讲是实现三个"保障"、四个"促进"。 三个保障是指保障家政服务消费者、家政服务员和家政服务企业的合法权益。一是保障消费者知情权，二是保障家政服务员隐私权，三是保障企业和服务员双向选择权。 四个促进一是促进消费者选择多样化，二是促进服务员提升职业荣誉感，三是促进企业诚信经营，提升管理水平。四是促进行业治理体系现代化。 消费者 可以查家政服务员和家政企业信用记录了!消费者在选择家政服务员或家政服务员上门服务时查看服务员信用记录，并请服务员出示防疫健康信息，还可以查询家政企业信用记录，实现知情消费、放心消费。家政服务员 家政服务员可以建立并展示个人信用记录，包括犯罪背景核查结果、从业、培训、健康和保险等信息。新冠疫情期间，可查询并展示家政服务员是否属于确诊患者、疑似患者、尚在观察期内的密切接触者，过去14天所到国家、地区或国内城市， 14天内是否曾与新冠肺炎确诊/疑似患者、无症状感染者同乘公共交通工具等防疫信息，让消费者更放心。 信用记录良好的家政服务员更容易被消费者和家政服务企业选择，增加工作机会，提高收入，提升职业荣誉感。 家政服务企业 家政服务企业经家政服务员授权后，可方便地获取服务员的身份真伪、犯罪背景、从业、培训以及健康和保险等信用信息，有利于企业员工管理。家政企业建立自身企业信用和服务员信用，可以展示企业的良好形象，但同时接受消费者监督，对企业管理提出更高要求。 3. 这个平台可以查什么？ 在各方努力下，自2019年底开始归集信用信息以来，我们已归集1万余家企业的信用信息、800余万条家政服务员信用信息，访问量已达6000万次。各地正在大力推动家政服务员完成身份验证和授权，在信用平台建立完整信用记录的家政服务员数量会不断增加。 服务员信用记录内容主要包括 ♦姓名、性别、年龄等个人身份信息 ♦犯罪背景核查结果即五年内是否涉及盗窃、虐待、故意伤害、强奸、放火等案件 ♦是否重症精神病人等 ♦从业经历 ♦培训情况等信息 ♦还正在逐步加入健康、保险等信息 ♦新冠疫情发生后，新增"防疫健康信息"查询功能，可查询家政服务员是否属于确诊患者、疑似患者、尚在观察期内的密切接触者，过去14天所到国家、地区或国内城市，14天内是否曾与新冠肺炎确诊/疑似患者、无症状感染者同乘公共交通工具等防疫信息。 企业信息记录主要包括 工商注册信息、行政奖励和处罚信息，以及纳入"信用中国"网站的守信联合激励和失信联合惩戒对象（红黑名单）信息。消费者、服务员和社会公众均可通过"家政信用查"手机App免费查询企业信用信息。 4. 这个平台怎么用？ 信用平台开发了"家政信用查"手机App，还将"家政服务员信用信息查询"功能上线国务院客户端小程序、微信支付和百度平台，还准备上线支付宝等平台。消费者 在选择家政服务员或家政服务员上门服务时，消费者可请服务员出示"家政信用查"中的信用查询证书，消费者在“家政服务员信息查询”功能扫描信用查询证书中的二维码，经家政服务员授权后查看该服务员信用记录。疫情期间，消费者请家政服务员通过App展示防疫健康信息。消费者可查询企业信用信息，查看家政服务业信用管理工作动态。家政服务员 家政服务员下载安装"家政信用查"服务员端手机App。 服务员仅需要用具备NFC功能的手机或使用外置NFC读取装置读取身份信息，完成人脸识别验证，点击授权进行犯罪背景核查，填报从业经历、培训，健康和保险等信息，生成该家政服务员专属信用查询证书（二维码） 当消费者需查看信用记录时，服务员可通过人脸识别授权消费者（雇主）查看个人信用记录。此外，可通过手机App录入每日体温，查询自己是否属于确诊患者、疑似患者、尚在观察期内的密切接触者信息，以便消费者放心接受其服务。 家政服务员的个人信息全程采用加密存储和传输，身份证号信息采用脱敏处理，防止信息在未经授权情况下被盗取和泄露。服务员个人信息未经其本人授权任何人无法查看，消费者每次查询均需要服务员本人实时授权方可查看。 信用查询证书有效期为30天，如果超过30天未进行再次授权，信用查询证书将失效，信用记录将无法被消费者查询。 信用平台达到国家信息安全等级保护三级认证标准。平台内部制定了严格的内部管理监督制度，严格权限管理和日志管理。家政服务企业 家政服务企业可通过商务部网站业务统一平台https：ecomp.mofcom.cn/Corp.html注册并登录信用平台。 注册并登录信用平台--建立企业信用记录--经家政服务员授权后为家政服务员建立信用记录--查看服务员从业和培训历史记录--获取家政服务员犯罪背景核查结果。 有利于家政企业提高和展示管理水平，支持家政企业做大做强。 为保障家政企业合法权益，手机App无需家政服务企业和家政服务员提供手机号码，家政服务企业无需担心由联系方式泄露导致的服务员流失，可以放心使用。 消费者对家政服务员的信用越重视、查询的越多，就会有更多家政服务员在平台上建立信用记录，消费者选择服务员就越放心。这是一个政府引导、市场推动、信息不断丰富的过程，需要政府、家政企业、家政服务员和消费者的共同努力。在选择家政服务员或家政服务员上门服务时查看服务员信用记录，实现知情消费、放心消费，并带动更多的家政服务员建立信用记录。 欢迎广大家政服务员积极下载"家政信用查"家政服务员端手机App，完成授权并建立个人信用记录，展销个人风采。 来源：龙岩市商务局、新罗区商务局 版权归原作者所有，如有侵权请及时联系推荐阅读中风险地区增至23个！关于今冬疫情，钟南山有了最新判断！→@龙岩人，乘坐公交车，请别忘记这件事！福建省科学技术奖励大会在榕举行！他们拿下最高奖！硬核在哪？重磅！福建2021年新高考方案出炉！有这些新变化→龙岩市举行纪念古田会议91周年暨古田全军政治工作会议6周年座谈会 点赞+在看，让更多人知道↓↓↓