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西安沣华国际酒店(西京医院万寿路地铁站店)

房产
2024-12-21 07:31:56
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酒店回复尊敬的女士，您好！首先对您这次不愉快的入住体验深表歉意！您投诉在卫生间发现的虫子，我们已查已学，学名：蠼螋（夹板虫）。蠼螋无毒且通常不会攻击人，如去做一些对它有威胁的事情，它会举起尾部夹子示威，释放臭气，防止靠近它。现我酒店也在处理查找该昆虫的的出处，进行有效的除虫工作。在您提出您发现食指侧面部位有被虫咬，客房经理第一时间去您房间了解与处理，就您提出的蠼螋的伤害疑虑，立即拍照咨询第三方专业的消杀公司（西安华卫有害生物防治有限公司），专业人员告知此虫无伤害性，您当时在场。因您本人当日离店返程回家，后续事宜是持续电话微信沟通着。关于您所说检查费用，是您坚持要做传染病8项检测（结果正常）。酒店所有的消杀记录，布草消毒记录，房间打扫记录，酒店是按照旅业卫生标准执行，相关政府职能部门进行监管；对于日常个人要求检查查看的，恕酒店不能满足。后续沟通中，客房经理也将您的传染病8项检测费230元用微信转账与您。在此对您这次不满意的入住体验，我们再表歉意!