工行宁波市分行“随军行”为军人提供全面金融服务(工行安庆岳西支行开展防劫持、抢劫应急演练活动)

　　宁波是“全国双拥模范城”，多年来，工行宁波市分行始终把双拥工作摆在重要位置，建立健全双拥共建长效机制，开展拥军服务，为部队官兵提供全面的金融服务。在中国人民解放军建军九十周年前夕，该行为更好地满足军人客户的金融服务需求，本着“优先、优质、优惠”的服务理念又创新推出了“随军行”军人服务提级方案。

　　据介绍，“随军行”军人服务提级方案包括“专享拥军服务、专属产品配置和专有精彩活动”三部分。其中，“专享拥军服务”是工商银行为军人搭建的线上线下一体、全程响应的专属服务体系，由手机银行“随军行”军人服务专区、核心网点标杆服务、全行网点军人优先服务三大举措构成，充分体现了对军人的优先、优待礼遇，彰显军人的荣誉感和自豪感。

　　“专属产品配置”则围绕“投资理财、融资和结算费用减免及星级提升”等多个领域，配置了“拥军宝”存款、“长城系列”理财、主题贵金属、军人专属保险、军人“融e借”信用消费贷款、军人专属信用卡、军人保障卡跨行费用减免、服务星级提升等一系列军人专属的拳头产品和服务，全面满足了军人存款、投融资和支付结算等方面的金融需求。

　　“专有精彩活动”以核心网点进军营活动为基础，贴合军人日常金融和生活需求开展慰问、回馈和军银共建双评等系列主题活动，通过各类专有特色活动充分表达工商银行对人民子弟兵的诚挚关心和敬意。

　　工行宁波市分行相关负责人表示，将以各项服务举措的落地实施为契机，持续努力打造优质、常态、长效的军人服务机制，赢得广大官兵的认可和满意。(沈颖俊)

为切实做好营业网点的安全防范工作，提高员工的安全防范意识和应对突发事件的处置能力，近日，工行安庆岳西支行举行了一次防劫持、抢劫应急演练活动。该支行班子成员、安全负责人、营业部全体人员和保安参加了演练。

演练前，支行安全负责人制定了有针对性的演练预案脚本，模拟了可疑人员抢劫作案的过程，网点负责人针对应急预案脚本也提前进行了岗位分工，确保演练顺利进行。

演练开始，一名可疑男子手持凶器进入营业大厅，劫持一名正在办理业务的女性人质欲行抢劫，大堂经理与柜员沉着冷静的应对突发情况，与歹徒周旋，1号柜口柜员抓紧时机启动报警装置，现场主管在隐蔽角落拨打了110报警电话，网点保安手持防护工具利用歹徒注意力被分散的时机，绕至歹徒身后，联合其他人员将其制服。

此次防劫持、抢劫应急预案演练，增强了员工的安全防范意识，使员工熟练掌握突发事件的处理流程，从而确保客户和银行员工人身安全和财产安全。（王淑华）

国庆节期间，工商银行安庆潜山支行的青年员工们，以一种特殊的方式，为这个喜庆的节日增添了一抹亮色——“国庆我在岗，青年有担当”。

在这个特殊的时期，这些青年员工们放弃了“八天小长假”，默默地坚守在自己的岗位上，用实际行动展现了工商银行青年员工的责任与担当。

虽然是假期时间，但是来网点的客户数量并不少。顺利解决客户需求，满足客户需要，依靠的不仅仅是员工们脚踏实地、不辞辛苦的工作态度，更要有恪尽职守，勇于担当，舍小家为大家的奉献精神。

上午9:00，潜山工行的青年员工们准时出现在各自的岗位上。他们身穿整洁的制服，面带微笑，用热情周到的服务，迎接每一位前来办理业务的客户。作为国庆期间值班的一员，他们深知自己肩负的责任重大，却也甘之如饴。“您好，请问您需要办理什么业务？”伴随着亲切的问候，大堂经理熟练地引导客户在自助设备上完成操作。另一边，现金柜台两个窗口则耐心地为每一位客户办理存取款业务、零钱兑换业务等。他们以专业的素养和热情的态度，为客户提供最优质的服务。

在这个国庆节期间，工商银行的青年员工们在平凡的岗位上用实际行动诠释了责任与担当，证明了青年一代在建设祖国、服务社会中的重要作用。让我们共同期待他们在未来的日子里继续发光发热，为推动潜山支行业务发展贡献更多的力量。（徐敏敏）